способ доставки
У нас хорошие отношения с UPS и FedEx. Ваша посылка будет отправлена в течение 1 рабочего дня после размещения заказа, а затем отправлена ими по адресу доставки. Мы сообщим вам номер для отслеживания по электронной почте доставки. Но обратите внимание: страницы обновления информации о доставке на веб-сайтах UPS и FedEx иногда задерживаются, поэтому проявите терпение, чтобы узнать последнее местонахождение ваших отправлений.
Политика бесплатной доставки
Мы стремимся предоставить доступные варианты дома для каждой семьи, независимо от суммы заказа, и мы предлагаем бесплатную доставку, за исключением отдаленных районов, таких как Гавайи и Аляска.
Обратите внимание: стоимость обратной доставки, не связанная с проблемами качества, не включена в политику бесплатной доставки. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу service@Haiyia.com для получения дополнительной информации.
Срок поставки
У нас есть склады в Нью-Джерси, Калифорнии и Джорджии, чтобы обеспечить более быструю доставку, как правило, в течение 5 рабочих дней. Пожалуйста, используйте предоставленный нами номер для отслеживания, чтобы проверить предполагаемое время доставки через официальный веб-сайт UPS и FedEx. В большинстве случаев эти двое поставят ваш товар на входную дверь, пожалуйста, зарегистрируйтесь вовремя, чтобы не потерять посылку.
Задержка доставки
Из-за различных воздействий, вызванных COVID-19, своевременность логистики имеет больше неопределенностей. Если ваше отправление не обновлялось более 3 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу service@Haiyia.com для получения поддержки.
Распаковка и внешняя упаковка
Чтобы избежать затрат на переупаковку, если вы хотите обменять или вернуть товар, мы рекомендуем вам сохранить картонную коробку продукта и попытаться сохранить ее в исходном состоянии. Сложите коробку и храните ее надлежащим образом, пока не убедитесь, что продукт подходит именно вам.
Отказаться от доставки
Если вы отклоните свой заказ при доставке, сообщите нам об этом, и мы будем рады обменять вас на другой товар, который лучше подходит для вашего помещения. В этом случае мы не будем взимать дополнительную плату за доставку и будем взимать или возмещать вам только разницу в цене между продуктами.
В противном случае отклоненные заказы будут рассматриваться как возвраты. Как только товар будет возвращен на наш склад, вы получите возврат стоимости товара за вычетом стоимости обратной доставки в размере 50 долларов США. Кроме того, возврат средств может быть задержан, если мы не получим от вас уведомление об отказе.
Если товар отклонен из-за повреждения или дефекта, отправьте нам фотографии, чтобы мы могли рассмотреть и решить проблему быстрее.
Раздельная доставка
Большинство комбинированных комплектов Haiyia поставляются отдельно из-за избыточного веса продуктов. Не волнуйтесь, если вы получили только часть вашего заказа, остальное прибудет в ближайшее время. Вы можете проверить номера отслеживания других посылок и проверить их местонахождение в информации о заказе.
